”Jeg har været her i 39 år, og jeg har aldrig set på uret.”

Det var det første, Torben Weihe Dam sagde, da vi interviewede ham om sin lange karriere i TDC NET. Her giver han os et lille indblik i sit arbejde som Product Manager.

Som et kæmpestort supermarked

Du tænker måske ikke over det, når du streamer en film eller tjekker nyheder online. Men før du overhovedet kan komme på internettet, er der allerede sket en hel masse bag facaden. Det har Torben og hans kolleger sørget for.

”Det kræver, at vi er mange forskellige mennesker, der samarbejder om tingene. Jeg har nogle hammerdygtige kolleger; IT-folk, jurister, teknikere og andre med høj faglighed og nysgerrighed,” siger Torben.

Han sammenligner sin arbejdsplads med et stort supermarked. Der skal laves aftaler med leverandører, for at få varer på hylderne. Butikken skal indrettes, kasseapparaterne fungere og medarbejderne skal servicere kunderne, så de finder det, de er kommet for.

Hver detalje i processen er vigtig; fra teknologi og logistik til det fysiske arbejde med forbindelsen. Det hele kan være nok så højteknologisk, men hvis der mangler en vigtig ingrediens, kan man ikke bruge varerne, i dette tilfælde internetforbindelsen, til noget.

Når kritisk infrastruktur skal være en god oplevelse

Efter så mange år på samme arbejdsplads kan Torben godt mærke, at der bliver stillet flere og højere krav til den digitale infrastruktur. Det gør TDC NET til en rigtig spændende arbejdsplads, der hele tiden udvikler sig for at give kunderne en god oplevelse. Som samfund og privatpersoner er vi blevet afhængige af at være online hele tiden. Det er efterhånden blevet næsten lige så nødvendigt som at have vand i hanen.

”Vi ved, hvor vigtigt det er for folk at have adgang til internettet.” Siger Torben og uddyber. ”Derfor laver TDC NET planer og sikkerhedsforanstaltninger som for eksempel at dublere tingene i tilfælde af nedbrud. Vi har også vores egen sikkerhedsafdeling, hvor dygtige hackere tester vores systemer. Og når der kommer nye krav og behov fra blandt andet kunderne, tager vi udfordringen op og prøver at gøre det bedre!”

Sådan er hverdagen i et ”supermarked”, der leverer kritisk infrastruktur og gode brugeroplevelser på én og samme tid. Og det er en hverdag, som passer Torben godt.

Billedkomprimering skød karrieren i gang

Torben Weihe Dam begyndte sin karriere i udviklingsafdelingen i KTAS (senere TDC) i 1986, hvor han skrev speciale som elektronikingeniør. Her var han tilknyttet en gruppe, der deltog i et EU-projekt om billedkomprimering. Visionen på sigt var at blive i stand til at ”pakke” billeder og sende dem via telefonlinjen, så kunder derhjemme for eksempel kunne se billeder af huse som var til salg i stedet for at vente på avisen. Projektet resulterede i standardiseringen af billedfilformatet JPEG.

Torben har siden fulgt den teknologiske udvikling og digitalisering på nært hold i sit arbejde. Han har udviklet sig med opgaverne og haft forskellige jobtitler i løbet af sin karriere, fra Telefoningeniør og nu til Senior Produktchef på Fiber i TDC NET.